Jak już pisaliśmy na naszym blogu, w sierpniu tego roku wdrożyliśmy zmodyfikowany serwis korporacyjny Fortis Banku – naszego stałego klienta. Zmiany związane były z fuzją banków Fortis i Dominet.

Podczas prac nad nowymi rozwiązaniami, przeprowadziliśmy badania eyetrackingowe. Zrealizowaliśmy je we własnym zakresie, z wykorzystaniem własnego eyetrackera. Badaniu zostały poddane projekty graficzne strony głównej, podstron produktowych i formularzy. Zostały one zestawione z przykładami z innych serwisów branży finansowej. Na tej podstawie oceniana była atrakcyjność wizualna i przyjazność proponowanych rozwiązań.

Próbę badawczą stanowili przedstawiciele grupy docelowej wybrani pod kątem m.in. wieku, umiejętności korzystania z Internetu i doświadczeń z bankowością elektroniczną. Badania z użyciem eyetrackera wspomogły indywidualne wywiady pogłębione z respondentami. Wyniki pozwoliły nam na określenie mocnych i słabych stron poszczególnych layoutów. Tę wiedzę wykorzystaliśmy na dalszych etapach pracy nad serwisem.

Przykładowa heat mapa projektu graficznego.

Więcej o badaniach eyetrackingowych przeczytasz TUTAJ