Dot Community Blog » Fortis Bank http://www.dotcommunity.pl Just another WordPress weblog Thu, 06 May 2010 11:22:17 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Badania eyetrackingowe dla Fortis Bank http://www.dotcommunity.pl/badania-eyetrackingowe-dla-fortis-bank/ http://www.dotcommunity.pl/badania-eyetrackingowe-dla-fortis-bank/#comments Wed, 16 Sep 2009 12:08:27 +0000 Kasia Jarmoc http://www.dotcommunity.pl/?p=162 Podczas realizacji najnowszej wersji serwisu Fortis Banku przeprowadziliśmy badania eyetrackingowe z wykorzystaniem własnego eyetrackera.

Jak już pisaliśmy na naszym blogu, w sierpniu tego roku wdrożyliśmy zmodyfikowany serwis korporacyjny Fortis Banku – naszego stałego klienta. Zmiany związane były z fuzją banków Fortis i Dominet.

Podczas prac nad nowymi rozwiązaniami, przeprowadziliśmy badania eyetrackingowe. Zrealizowaliśmy je we własnym zakresie, z wykorzystaniem własnego eyetrackera. Badaniu zostały poddane projekty graficzne strony głównej, podstron produktowych i formularzy. Zostały one zestawione z przykładami z innych serwisów branży finansowej. Na tej podstawie oceniana była atrakcyjność wizualna i przyjazność proponowanych rozwiązań.

Próbę badawczą stanowili przedstawiciele grupy docelowej wybrani pod kątem m.in. wieku, umiejętności korzystania z Internetu i doświadczeń z bankowością elektroniczną. Badania z użyciem eyetrackera wspomogły indywidualne wywiady pogłębione z respondentami. Wyniki pozwoliły nam na określenie mocnych i słabych stron poszczególnych layoutów. Tę wiedzę wykorzystaliśmy na dalszych etapach pracy nad serwisem.

Badanie eyetrackingowe
Przykładowa heat mapa projektu graficznego.

Więcej o badaniach eyetrackingowych przeczytasz TUTAJ

]]> http://www.dotcommunity.pl/badania-eyetrackingowe-dla-fortis-bank/feed/ 0 Radość o poranku http://www.dotcommunity.pl/radosc-o-poranku/ http://www.dotcommunity.pl/radosc-o-poranku/#comments Fri, 21 Aug 2009 08:23:52 +0000 Paweł Stempniak http://www.dotcommunity.pl/?p=156 Co jest miernikiem jakości pracy agencji? Czy sprawnie wykonany projekt, przed planowanym zakończeniem, zmieszczenie się w budżecie, ograniczenie ilości błędów lub zaniechań, które w przyszłości wygenerują dodatkowe koszty przy usuwaniu? To są warunki koniecznie. Prawidłową reakcją jest też dobre słowo od klienta po zakończonym projekcie. Zazwyczaj jest to krótkie „Dziękuję stary/Panu (zależnie od stopnia zżycia, który jest wprost proporcjonalny do bliskości i długości współpracy), słuchaj, mam kolejne zadania do wykonania…”.

Dodatkową radość daje niespodziewany mail otwarty z poranną pocztą:

Chciałabym podziękować w imieniu swoim i mojego zespołu, współpracującego z Państwem, za zaangażowanie i profesjonalne przeprowadzenie projektu wdrożenia systemu CMS i launch stron połączonego banku. Po raz kolejny udowodnili Państwo, że jesteście partnerem, z którym się dobrze i efektywnie pracuje. Dziękuję także tym osobom, które na co dzień nie były dla nas „widoczne”, a przyczyniły się do ostatecznego efektu prac.

Liczę, że współpraca nasza będzie owocowała równie dobrymi (lub jeszcze lepszymi!) projektami w przyszłości – przed nami kolejne wyzwania!

Serdecznie pozdrawiam,
Katarzyna Niedźwiedź
Dyrektor Departamentu Wsparcia Marki
Pion Marketingu i Komunikacji Korporacyjnej
Fortis Bank Polska SA


Z Fortis Bankiem współpracujemy już ponad 2 lata. Mnóstwo czasu na zbudowanie dobrych, partnerskich relacji, ale także poznanie słabości (w końcu każdy je ma). Długa i intensywna współpraca do jedyny sposób na weryfikację umiejętności i jakości pracy agencji. A uznanie po kolejnym dużym i ważnym dla obu stron wdrożeniu – bezcenne…

]]> http://www.dotcommunity.pl/radosc-o-poranku/feed/ 0