Co jest miernikiem jakości pracy agencji? Czy sprawnie wykonany projekt, przed planowanym zakończeniem, zmieszczenie się w budżecie, ograniczenie ilości błędów lub zaniechań, które w przyszłości wygenerują dodatkowe koszty przy usuwaniu? To są warunki koniecznie. Prawidłową reakcją jest też dobre słowo od klienta po zakończonym projekcie. Zazwyczaj jest to krótkie „Dziękuję stary/Panu (zależnie od stopnia zżycia, który jest wprost proporcjonalny do bliskości i długości współpracy), słuchaj, mam kolejne zadania do wykonania…”.

Dodatkową radość daje niespodziewany mail otwarty z poranną pocztą:

Chciałabym podziękować w imieniu swoim i mojego zespołu, współpracującego z Państwem, za zaangażowanie i profesjonalne przeprowadzenie projektu wdrożenia systemu CMS i launch stron połączonego banku. Po raz kolejny udowodnili Państwo, że jesteście partnerem, z którym się dobrze i efektywnie pracuje. Dziękuję także tym osobom, które na co dzień nie były dla nas „widoczne”, a przyczyniły się do ostatecznego efektu prac.

Liczę, że współpraca nasza będzie owocowała równie dobrymi (lub jeszcze lepszymi!) projektami w przyszłości – przed nami kolejne wyzwania!

Serdecznie pozdrawiam,
Katarzyna Niedźwiedź
Dyrektor Departamentu Wsparcia Marki
Pion Marketingu i Komunikacji Korporacyjnej
Fortis Bank Polska SA


Z Fortis Bankiem współpracujemy już ponad 2 lata. Mnóstwo czasu na zbudowanie dobrych, partnerskich relacji, ale także poznanie słabości (w końcu każdy je ma). Długa i intensywna współpraca do jedyny sposób na weryfikację umiejętności i jakości pracy agencji. A uznanie po kolejnym dużym i ważnym dla obu stron wdrożeniu – bezcenne…